- Klantenbeheer
- Prijslijsten / contracten
- Gereedmeldingen
- Orderstatus
- Stockbeheer voor klanten
- Infofiches
Een klantenfiche bevat de algemene administratieve gegevens zoals officiële naam, adres, contactgegevens, ondernemingsnummer enz. Er kunnen meerdere contactpersonen per klant opgeslagen worden die elk eigen gegevens zoals mobiel telefoonnummer en email adres kunnen bevatten. Ook verschillende leveringsadressen kunnen hier bewaard worden.
Per klant kunnen gegevens zoals eigen paknummer, eigen lay-out voor verzendnota’s en etiketten en dergelijke nog ingesteld worden. Ook het facturatie regime (Maandelijks, wekelijks, dagelijks, …), aantal gewenste facturen enz. kan ingesteld worden.
De prijsafspraken met een klant worden opgeslagen in een prijslijst of in een contract. Een prijslijst bevat prijzen voor de combinatie klant – artikel – kleur – aantal. Een contract start steeds van een te behandelen oppervlakte van een artikel en bevat parameters zoals minimum lengte/aantal, staffelprijzen, coëfficiënt voor de complexiteit van stukken, enz. Prijzen voor bewerkingen en bijhorende instelkosten worden tot op niveau van aparte bewerking gedefinieerd. Prijzen voor transport, express bestellingen, minimum facturatie bedrag en dergelijke kunnen hier ingesteld worden.
De klantenadministratie bevat ook een luik ‘communicatie met de klant’. Hieronder vallen de gereedmeldingen en orderstatussen. Een gereedmelding word al of niet automatisch verstuurd wanneer een order afgewerkt is. Zo is de klant steeds direct geïnformeerd. Een orderstatus bevat een overzicht van alle orders die in behandeling zijn binnen het bedrijf. Hierop is de status ‘Openstaand’, ‘Gepland’, ‘In poductie’, … zichtbaar
Indien de klanten goederen op voorhand levert, doet de module ‘stockbeheer voor klanten’ zijn werk. Hierin worden leveringen van de klant geregistreerd en bij het aanmaken van productieorders kan gekozen worden of de goederen al of niet uit de stock van de klant komen.
Infofiches zorgen ervoor dat alle specifieke productie informatie kan opgeslagen worden op niveau van klant – artikel – kleur. Ook verpakkingsgegevens en andere specifieke wensen van de klant worden hier ondergebracht. De infofiche worden op de werkvloer geraadpleegd op het scherm van het scannen van de barcode op de productiefiche.